MediaCraft Labs

日本に行くといつも関心するのが、サービスの現場で働いている人たちの仕事が良く出来ること。普段アメリカのずさんなサービスを受けているだけに新鮮に感じるのかもしれない。おそらく日本の社員教育や道徳教育がしっかりしているというのではなく、子供の頃からそういうサービスを受けて育つと自然にそれが当たり前になるのだろう。

逆にアメリカ人からみれば、なぜチップ収入も無いのにコンビニの店員や駅のキオスクのおばちゃんがそこまで一生懸命働いているのか理解できないかもしれない。その仕事はあくまでマニュアル通りというわけではなく、マニュアルを守った上で心がこもったサービスを受けられる事が多い（最近「常に」とは言えなくなってきたが）。

日本ではドコモショップの店員から靴屋のおばちゃんまで、仕事に誇りを感じる。同じ誇り（プライド）でも、アメリカ人の場合、仕事の前に「私」という個人ありきで、自分のプライドが高すぎるから会社の製品やサービスのために己を消して客と向き合うことができないのではないだろうか。客にクレームされたり、質問をされると、自分が否定されたか試されたかのようにムキになってしまう。結果、いい加減な情報を伝達したり、会社のポリシーと異なるサービスをしたり、しなかったり。

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Posted by Goro Kosaka at 09:56 AM | Permalink | Comments (0) | TrackBacks (0)

増井 俊之 さんのtwitter をフォローしていたら、以前WIRED VISIONのコラム「増井俊之の「界面潮流」」でみた、ネットコピペをWebサービスとして運用開始したそうなので、早速使ってみました。

3memo.com

3memoは長いURLを自分だけにわかる3文字の略称に変換してくれるサービス。

使い方はいたって簡単。サブドメインにあたる部分に自分のID（登録不要）を入れて、URLの末尾に自分だけにわかる三文字の略称を入れる。

たとえば、このブログのURL（http://www.mediacraftlabs.com/blog）を私の名前で、MCLという略称に登録したい場合、

http://goro.3memo.com/mcl

と入力すれば、未登録の略称の場合、URLを登録する画面になるので、そこに先ほどのURLを入れてあげれば良い。次回からは、http://goro.3memo.com/mcl と入力すれば、このブログに飛ぶという仕組み。

URLの長さはそんなに変わらないじゃん、と言われそうだが、3memoで覚えればよいのは3文字だけというのがポイントだ。iPhoneや携帯など、長いURLを打ったり、自分のソーシャルブックマーキングを呼び出すのが面倒なシーンなどで役立ちそうだ。

アイデアも素晴らしいが、実際にドメインを取ってサービスとして運用できるスキルと行動力が羨ましい。

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Posted by Goro Kosaka at 09:00 PM | Permalink | Comments (0) | TrackBacks (0)

先日下の娘がiPod Nanoをゲットしてので、これで我が家にはiPhoneが2台、iPodが4台に。
で、やっとiPhoneゲットした娘が入れたファイルの構成比を見ていて、面白い発見。

■私の場合はiPhoneは、9割がAudio,1割がVideoo：DVDからRipした短いビデオとかがちょっと入ってる

■カミサンのiPhone, iPod Videoは, 10割がAudio：あの小さい画面でビデオを見るのは嫌いらしい

■長女のiPod Videoは：5割がビデオ、5割がAudio（ファイルサイズでなく、件数ベース）Green Dayなど好きなバンドは、映像無しでもOK

■次女のiPod Nanoは：100%ビデオ：音声には映像がついているのが当たり前。動画ファイルは重いとかいう感覚なし。好きなアーティストや曲も、YouTubeなどの映像付きの音楽から入る。映像無しの音声のみって「ちょっと意味わかんない」

Posted by Goro Kosaka at 09:28 PM | Permalink | Comments (0) | TrackBacks (0)

私はカーナビがそんなに普及するより以前にアメリカへ来てしまったので、カーナビのオーナーになったことがありません。　それでも日本で友人の車に乗せてもらったり、タクシーを利用するたびに高性能なカーナビにはびっくりさせれていました。　今回の帰国では法事で家族を乗せて静岡まで移動する必要があったため、近くのトヨタでレンタカーを一日借りました。　その車に当たり前のようについていたカーナビなんですが、実際に使ってみると矢張り便利ですね。　道順を教えてくれるのはもちろん、道路規制や高速道路の料金まで教えてくれるので、料金所が近づく前にぴったりの金額を用意しておくことができました。　（これ、ETCがあればもっと便利だったんですけどね。）

でも、便利な音声ガイドをしばらく使っていて何か違和感を感じ始めました。

ナビ：「７００ｍ先○○の信号を右折です」
私：「はいはい」

ナビ：「まもなく信号を右折です」
私：「了解」

ナビ：「３００m先、料金所です。　料金は２４２０円です。」
私：「OK」

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Posted by Goro Kosaka at 04:53 PM | Permalink | Comments (0) | TrackBacks (0)

最近では、SEO業者というと高いお金を取って、一時的に特定のサイトのランキングを操作する作業を行うというネガティブなイメージの方が強くなってきた感があります。　本来、SEOというとSearch Engine Optimization、すなわちサーチエンジンに対してWebサイトを最適化することを指し、裏技を使ってサイトの本来の実力以上の検索順位を出すことをSEOと呼ぶのは間違っていると言っても良いでしょう。　検索エンジン側は入力されたキーワードについて正しく記述された信頼のあるページを先頭に表示できるように、日夜アルゴリズムを改善して順位を決定しています。　（悪い）SEO業者さんたちは、このアルゴリズムを外部から推測し、「こういうページの作り方をすれば順位があがるようだ」という前提に基づいて無理やり特定のページのランキングをあげる操作を行います。　これに気がついた検索エンジン側は、特定のページが作為的に上位に上がってくることは避けたいので、またアルゴリズムを変更し、こうしたいたちごっこがいつまでも続いている訳です。

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Posted by Goro Kosaka at 02:55 PM | Permalink | Comments (0) | TrackBacks (0)

ウエブサイトの構造、SEO観点から見たサイト作り、読み込みにかかる時間、キーワード出現率、各検索エンジンでの順位など、検索エンジンからみたWebサイトの評価を行ってくれるサービスがいくつかありますが、米国の検索エンジンに対応していて（日本のものは、.co.jpでのランキングがメインだったりするケースが多い）、使い勝手の良いサイトを一つご紹介します。

SiteReportCard

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Posted by Goro Kosaka at 11:23 PM | Permalink | Comments (0) | TrackBacks (0)

せっかくサイトを作ったのに、全然アクセスがあがらないという地元サニーベールの公証人さんからコンサルティングの依頼を受け、彼が友人に作ってもらったというサイトを調べてみました。　で、早速彼のサイトにアクセスして、ちょっとソースを見てみると・・・。
あらら。　これでは検索エンジンからサイトを隠しているとしか思えないようなつくりになっています。

Webサイトはこれを見る人間にわかりやすいように作るのが基本ですが、検索エンジンのランキングが重要なビジネスのサイトでは、検索エンジンからどう見えるかを意識してのサイト作りも非常に重要です。　検索エンジンに載らずに誰も見に来なかったら、人間様に見やすいサイト作りをする意味がないので、検索エンジンを先に持ってきてもいいくらいです。

彼のサイトで見られた典型的な「やってはいけない」ポイントはこれでした。

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Posted by Goro Kosaka at 08:09 AM | Permalink | Comments (0) | TrackBacks (0)